BRANKA PUDRLJA DURBABA, glavni direktor za tržište A1 Srbija, govori za KARAKTER
MOJE DETINJSTVO
Kažu da su uspomene iz detinjstva najdraže, a moje je bilo bezbrižno i veselo, ispunjeno ljubavlju i pažnjom najbližih – roditelja, sestre i baka i deka. Oni su se postarali da najvažnije porodične vrednosti ostanu duboko urezane, i sestri i meni postavili dobar temelj za život. Uz njihovu podršku imala sam slobodu da istražujem i pravim greške, a oni su bili tu da me podrže i usmere. Bilo je i puno druženja, a neka od tih prijateljstva traju i dan danas, što smatram velikim bogatstvom. Iz ove perspektive, imala sam divno detinjstvo, kakvo bih poželela svakom detetu.
MOJE OBRAZOVANJE
Vezano je za moj prvi dom, Zagreb, gde sam završila osnovnu školu, filološku gimnaziju i fakultet Upravnog prava. Formalno obrazovanje mi je bilo dragoceno i omogućilo da vrlo brzo nakon završenog fakulteta počnem da radim, ali nisam prestala da učim. U vreme kada digitalizacija menja svet vrtoglavom brzinom, dobro plivaju samo ljudi koji prihvate koncept celoživotnog učenja. I danas, nakon 23 godine profesionalne karijere učim i idem u korak sa tehnologijom i trendovma. Imam sreću da radim u kompaniji koja neguje koncept stalnog usavršavanja i edukacije, pa pratim dešavanja iz industrije kroz različte formate, kakav je A1 learning HUB, na primer.
MOJA KARIJERA
Celu svoju profesionalnu karijeru izgradila sam u okviru A1 Telekom Austrija Grupe. Započela sam kao apsolvent 1999. godine u kompaniji Vipnet d.o.o. Hrvatska (sada A1 Hrvatska) u sektoru korisničkog servisa. Ubrzo nakon toga prešla sam u sektor prodaje gde sam sedam godina radila na različitim pozicijama i koordinisala prodajne procese. Moja poslovna misija uvek je bila vezana za prodaju i zadovoljstvo korisnika i kolega sa kojima radim.
Od januara 2007. godine, mi se pruža jedinstvena prilika da dolaskom kompanije Vip mobile (sadašnji A1 Srbija) na tržište Srbije, postanem menadžer za razvoj prodaje i prodajne mreže. Takođe, aktivno sam učestvovala i u projektu pokretanja poslovanja Vip operatora (sadašnji A1 Makedonija) na tržištu Makedonije.
Svoju želju i viziju zadovoljstva korisnika nastavila sam da razvijam tokom 2012. na poziciji direktora sektora korisničkog servisa Vip mobile, a od 2015. godine bila sam nadležna za sektor korisničkog sektora Vip mobile Srbija i A1 Slovenija. Od jula 2016. godine preuzela sam funkciju starijeg direktora prodaje i korisničkog servisa u Vipu. Od januara 2019. godine, sa zadovoljstvom prelazim na poziciju glavnog direktora za tržište Srbije u A1 Srbija. Od juna ove godine vodim sektor za Zadovoljstvo i brigu o korisnicima, tim koji je najbrojniji u kompaniji i uključuje celu prodaju i korisnički servis.
Ako ste znatiželjni da saznate kojih sedam karakterisitika mogu da učine da kompanije sa prosečnim poslovanjem i rezultatima postanu sjajne, toplo preporučujem knjigu Good to Great od Jima Collinsa.
RAD U “MUŠKOJ” INDUSTRIJI
Čini mi se da je poslednjih godina, percepcija IKT (informaciono-komunikacione tehnologije) sektora kao dominantno muške oblasti sve manja. Devojčice već u uzrastu od 14-15 godina, kada počinju malo ozbiljnije da razmišljaju o budućoj profesiji, imaju priliku da bliže upoznaju ovu industriju. Poslednje četiri godine kompanija A1 Srbija podržava manifestaciju Dan devojčica u IKT i veoma mi je drago što vidim da njihovo interesovanje raste. Konkretno u A1 Srbija, žene čine oko 50 odsto kolektiva, a zauzimaju oko 60 odsto rukovodećih pozicija i kao stub naše kompanije imaju jednake prilike za napredovanje i razvoj.Taj napredak se ni na koji način ne vezuje za pol, što je takođe značajan segment korporativne politike.
Poslednje četiri godine kompanija A1 Srbija podržava manifestaciju Dan devojčica u IKT i veoma mi je drago što vidim da njihovo interesovanje raste. Konkretno u A1 Srbija, žene čine oko 50 odsto kolektiva, a zauzimaju oko 60 odsto rukovodećih pozicija i kao stub naše kompanije imaju jednake prilike za napredovanje i razvoj
MOJ PRAVI TRENUTAK
Kada činimo dobre stvari, svaki trenutak je pravi. Na primer, odluka da se preselim u Srbiju i nastavim karijeru u A1 bila je jedna od najboljih koje sam donela u životu. U poslu, koncept pravog trenutka se vezuje za sentment tržišta, ali namera da život ljudi učinimo boljim i jednostavnijim mora da bude temelj. To je oproban recept za uspeh. Tako smo na tržište doneli neograničene tarife, otvorili prvu vituelnu prodavnicu, a prošle godine hrabro zakoračili u segment zaštite na internetu i već imamo više od 200.000 zadovoljnih korisnika.
OMILJENA KNJIGA I FILM
Ako ste znatiželjni da saznate kojih sedam karakterisitika mogu da učine da kompanije sa prosečnim poslovanjem i rezultatima postanu sjajne, toplo preporučujem knjigu Good to Great od Jima Collinsa. Od filmova omiljeni mi je Top Gun, sjajna akciona drama koja je obeležila osamdesete.
U poslu, koncept pravog trenutka se vezuje za sentment tržišta, ali namera da život ljudi učinimo boljim i jednostavnijim mora da bude temelj. To je oproban recept za uspeh.
OMILJENE APLIKACIJE
Zbog prirode posla kojim se bavim redovno posećujem Našu mrežu – platformu koja spaja velike i male kompanije i nudi nove prilike za umrežavanje. Zatim Smart Home, koja mi usled brojnih dnevnih obaveza mnogo olakšava svakodnevni život. Osim toga jako je zabavna za upotrebu. Tu je i nezaobilazni Instagram koji koristim za otkrivanje novih mesta i delim deo divnih stvari iz svog života sa prijateljima širom sveta.
O SREĆI…
Sreća dolazi od nas samih i gotovo uvek je vezana za male, svakodnevne stvari. Zahvalna sam na tome što sam okružena ljudima koji me vole i koje volim, privatno i na poslu. Uz to, vrlo mi je važno što kao kompanija pomažemo široj zajednici kroz društveno odgovorne projekte. Tako smo prošle godine pokrenuli program Svet kakav želiš, koji pruža mentorstvo i finansijsku podršku inicijativama koje imaju potencijal da promene svet na bolje: institucijama, organizacijama i udruženjima, idejama i projektima u oblastima javnog zdravlja, obrazovanja i ekologije. Do sada je za realizaciju šest projekata izdvojeno 19 miliona dinara, a nedavno su proglašeni i pobednici trećeg ciklusa programa kojima je dodeljeno ukupno 2,5 miliona dinara.
MOJ ŽIVOTNI MOTO
Pazi šta želiš, sigurno će ti se ostvariti – jer Univerzum vrlo pažljivo osluškuje sve naše želje.